NOTRE MISSION

Accompagner chaque foyer avec des produits pratiques, efficaces et durables.

Chez ToutUtile, nous croyons que le bricolage, la maison et le jardin doivent rester simples, accessibles et bien pensés.

Notre engagement : vous offrir des solutions utiles, au juste prix, avec une expérience d’achat fiable et sécurisée.

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Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison de nos produits?

Les commandes passées avant 15h00 les jours ouvrables sont traitées le jour même, tandis que celles effectuées après cette heure sont prises en charge le jour ouvrable suivant. Le délai de traitement est généralement de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au samedi, hors dimanche). Une fois expédiée, la livraison prend en moyenne 5 à 10 jours ouvrables(du lundi au vendredi). Ainsi, le délai total de réception d’une commande est estimé entre 6 et 12 jours ouvrables après la date d’achat.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Après l'expédition, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’état de votre commande via notre site web.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Il est possible d'annuler ou de modifier la commande dans les 24 heures suivant l'envoi. Pour ce faire, veuillez contacter notre service client. Passé ce délai, nous ne pouvons pas garantir l'annulation ou la modification.

Quelle est notre politique de retour ?

Il est possible de retourner les articles non désirés dans un délai de 30 jours après réception pour un remboursement complet ou un échange. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour plus de sécurité, veuillez également consulter notre politique de retour.

Que dois-je faire si ma commande est arrivee endommagee ou defectueuse ?

Si votre commande est endommagée ou défectueuse, contactez immédiatement notre service client. Nous vous fournirons les instructions pour retourner l'article et procéder à un échange ou à un remboursement.

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 7h à 19h.

Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures.